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Work History
Education
Skills
Additional Information
Certification
Timeline
Generic

Musoro Murhimalika Charlene

IT
Goma

Summary

Trouver un emploi me permettrait d'approfondir mes connaissances, de développer davantage mon expérience professionnelle et d'élargir mes perspectives de carrière, tout en continuant à renforcer mes compétences et à assurer le soutien financier nécessaire à mes proches. Je suis déterminé à mettre à profit mon expérience pour contribuer au succès de l'entreprise.

Overview

6
6
years of professional experience
1
1
Certification
3
3
Languages

Work History

Logistic Assistant Journalier

Sociéte Nationale D'Electricité
11.2023 - Current
  • Faire le rapport journalier des matériels disponible en stock
  • Ranger les matériaux par catégories en fonction de leur type ou de leur utilisation par rayon
  • Tenir un inventaire régulier pour suivre les niveaux de stock
  • Faire un tableau comparatif des prix des articles demandées pour sélectionner le fournisseur le moins coûtan
  • Servir aux demandeurs les matériels disponible en stock
  • Organisation de l'entrepôt pour des opérations efficaces

Business Support Assistant

Bboxx Capital SARL
05.2023 - 09.2023
  • Creé et monitoré les accès des agents et techniciens dans differentes plateforme (Pulse, Synchroteam, Outlook, ERP)
  • Extraction et analyse des ventes quotidiennes ou mensuelles dans Data Ware House(DHW) avec une requête SQL dans le logiciel DBEAVER
  • Analyse de ce qui peut être développé dans POWER BI lié à DHW ou Excel pour meliorer certains rapport
  • Gestion et maintenances des systèmes informatiques et des infrastructures technologique (ordinateurs, imprimantes, téléphones des agents terrains)
  • Educated staff on organizational mission and goals to help employees achieve success.

Call Operator Portfolio

Bboxx Capital SARL
05.2021 - 05.2023
  • Emettre et recevoir les appels des clients avec le logiciel 3CX phone
  • Monitorer et mettre à jour les PAR (Portefeuille À Risque) chaque mois pour bien tracker les agents field afin d’améliorer les chiffres du Portefeuille
  • Extraire des données dans ERP
  • Appeler les clients qui ont plusieurs jours sans payer pour savoir la raison du non paiement et lui trouver une solution
  • Faire passer les paiements des clients qui paie avec compte bancaire dans ERP
  • Extraire les données des ventes dans ERP pour mieux faire les analyses du fichier CSV
  • Faire les analyses hebdomadaires des ventes et repossessions de tous les clients
  • S'assurer de la résolution de toutes les plaintes reçues des clients.
  • Clôturer les plaintes et en informer les clients,
  • Guider les clients jusqu’à sa satisfaction finale,
  • Traitement de la plainte suivant le SLA défini en fonction de la catégorie de la plainte.
  • Communiquer aux techniciens et agents la situation de leur portefeuille pour mieux traquer les clients qui sont en retard de payement
  • S'assurer de la résolution de toutes les plaintes reçues des clients :Problème de batterie, paiement qui ne passe pas manuellement pour que le client soit allumé
  • Compiler les rapports fichiers Excel des toutes l’équipe sur terrain et des feedback clients appelés par les agents portefeuille pendant la journée pour se réactiver

Développeur Web

Connectis Sarl
01.2021 - 05.2021
  • Develop front-end web applications avec CSS, JavaScript et VueJS
  • Create and design database using SQL
  • Travailler en équipe avec les collegues en faisant des push sur GitHUB
  • Monitorer les bases des données des différents clients en faisant des mises à jour pour améliorer les système

Logistic Manager

Sana'a Brand LTD
01.2020 - 12.2020
  • Approvisionner l’entreprise avec les commandes en lignes des ventes reçu pendant la journée ,
  • Recevoir les commandes des clients
  • Réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, classement et archivage) et transmettre les informations (email, notes,)
  • Collaborated with manufacturing and supply chain management.

ICT Officer

International University Of East Africa
02.2018 - 08.2018
  • Maintenance des équipements technologiques en configurant, diagnostiquant et réparant le matériel
  • Fournir un soutien et un tutorat individualisés pour consolider les connaissances académiques de base de tous les élèves
  • Assurer la maintenance du réseau de tous les ordinateurs personnels des étudiants
  • Veiller à ce que tous les ordinateurs reçoivent bien la connexion Internet et les configurer si nécessaire
  • Vérifier si l' Internet est bien reçu et stable

Education

Master of Science - Information Security And Digital Forensics

University of East London
London/ Online Class
04.2001 -

Bachelor of Science - Computer Science

International University Of East Africa
Kampala
04.2001 -

High School Diploma -

Institut Maendeleo
Goma
04.2001 -

Skills

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Additional Information

References

1. Zihindula Venant

Chef d'approvisionnement SNEL Goma

+243 853 112 920

2. Ange Ngomu

Businness Support Supervisor BBOXX capital Sarl, kinshasa

+243 993 110 371, t.angebboxx.co.uk

3. Achille Achuza

Portfolio supervisor BBOXX capital Sarl, Goma

+243 971 524 650, a.ashuzabboxx.co.uk

Certification

English

Timeline

Logistic Assistant Journalier

Sociéte Nationale D'Electricité
11.2023 - Current

Business Support Assistant

Bboxx Capital SARL
05.2023 - 09.2023

Call Operator Portfolio

Bboxx Capital SARL
05.2021 - 05.2023

Développeur Web

Connectis Sarl
01.2021 - 05.2021

Logistic Manager

Sana'a Brand LTD
01.2020 - 12.2020

ICT Officer

International University Of East Africa
02.2018 - 08.2018

English

10-2016

Master of Science - Information Security And Digital Forensics

University of East London
04.2001 -

Bachelor of Science - Computer Science

International University Of East Africa
04.2001 -

High School Diploma -

Institut Maendeleo
04.2001 -

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